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良言一句三冬暖，用爱结出护患缘。近日，患者李先生及家属将一面写有“白衣天使，无限爱心”的锦旗交到乳山市中医院护士长郭晓华的手中。这一面锦旗表达了患者对郭晓华护士长的认可，深深护患情为这个寒冷的冬日增添了一丝暖意。
今年11月，患者因车祸导致硬膜下出血入院，外三科主任王明进与护士长郭晓华带领外三科医护人员对患者进行了紧急救治与护理。但术后患者自理能力严重不足，护理难度较大，郭晓华护士长针对患者的具体情况制定了一套详尽的个案护理计划，每两小时翻身扣背，每天指导鼻饲饮食，及时吸痰，叮嘱护理人员及时发现并处理可能出现的任何情况。由于车祸这一突如其来的变故，加之病情严重，患者家属焦虑不安，郭晓华护士长及时给予心理疏导，每日耐心地对患者家属进行照护指导，缓解患者及家人的紧张焦虑情绪。患者住院期间，恰逢乳山市中医院搬迁，尽管郭晓华护士长现任外一科护士长，但她也时常到外三科看望患者并给予一些康复指导及功能锻炼的意见。在医护人员的精心治疗和精心护理下，经过一段时间的治疗，患者身体逐渐恢复，现在已经可以下床活动，也可以自主饮食，脸上露出了久违的笑容。患者及其家属对医护人员体贴、耐心、周到的服务非常感动，感激之情溢于言表，特意送来锦旗致谢。
在今后的工作中，乳山市中医院全体医护人员必将不忘初心，继续秉承“以患者为中心”的服务理念，以饱满的热情服务患者，不断提升患者就医体验感，为患者提供更加优质的医疗服务。
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