乳山市中医院麻醉科团队优质服务获赞扬
2021-07-19 14:48:17
乳山市中医院
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无影灯、手术刀、止血钳、无菌口罩……提起手术室，很多人会觉得是一个神秘又冰冷的地方。一道门，隔离了外界的菌染和干扰，也阻挡了家属的陪伴。不少患者在候术期就产生了恐惧感，迟迟不肯松开家属的手，有的患者甚至会反抗医护人员的安排。但乳山市中医院麻醉科一直致力于以“亲人”模式服务患者，时刻关注患者的情绪，主动为患者提供安全、高效、周到、温暖的服务，得到了患者的高度赞扬。
来自100岁老奶奶的口中的感谢
已经100虚岁的患者王奶奶面部肿物多年，近期破溃。考虑到患者年龄及肿瘤性质还有复杂合并症及手术风险。在完善各项检查，排除手术禁忌后，麻醉科主任丛宁安排患者尽早手术治疗。进入手术室王奶奶变得非常紧张、焦虑。丛宁一边握着王奶奶的双手安慰着：“奶奶，我在这，你不要怕”一边和奶奶聊天缓解她的焦虑和紧张。患者面部病灶很大，而且年事已高，手术风险很大，术中丛宁全程仔细监测患者各项生命体征，手术护理团队像对待自己“亲人”一般，早早就为王奶奶打开了升温毯的温暖手术床，让患者感受到手术室的温暖，不再紧张。外二科首席专家任培壮亲自为王奶奶做手术，在大家的共同努力下，手术非常成功，手术结束后王奶奶开心的握着麻醉医生的手说：谢谢你们！
寸步不移，只为老人安心
九旬患者周爷爷，因为前列腺增生在外一科住院，需要进行前列腺电切。住院后，外一科与麻醉科进行了多次术前会诊及病例讨论。考虑患者年纪大、血压高，肺功能中度通气功能障碍，心肺储备功能极差，卒中风险较高。术前制定了周密的麻醉及手术计划。手术床早早地打开升温毯，预防围术期低体温带来的一系列并发症。同时温暖的手术床也能缓解周爷爷的紧张。当护士准备带领周爷爷进入手术室时，周爷爷突然变得很紧张，丛宁知道后，前来轻轻握着爷爷的手，说：“爷爷，您不用担心，我们会一直陪着您，您放心好了，有我们在呢！”爷爷慢慢地恢复自己的情绪，为了让爷爷平稳地进入麻醉状态，刘晓岩护长寸步不移，一直陪在周爷爷身边，与他聊天。大家的关心让爷爷不再紧张，麻醉很快就完成了，手术也十分顺利。在大家的努力下，周爷爷最后平稳、顺利地渡过了手术。爷爷的家人非常开心，给予了我们高度的赞扬。
时刻化身“亲人”，给病患最好的爱
这样的事情在手术室经常会发生。比如部分产妇准备打麻醉的时候会非常紧张。为了缓解产妇的焦虑，我们都陪伴在她身边，尽管产妇非常用力地握住我们的手并不经意间留下抓痕。当患儿要进入手术室时，他们总会哭闹着不愿意离开父母。我们的护士阿姨、麻醉阿姨就会想尽办法陪他玩、逗他乐，让小孩减少哭闹，降低麻醉风险。有些小孩术后麻醉复苏期也会不断哭着找妈妈，我们的麻醉医生总会轻轻抱起小孩，就像哄自己的孩子一样，让他们感受到妈妈的温暖，平和地渡过麻醉恢复期。
一直以来，因为工作的需要，麻醉科、手术室医护人员戴着口罩没法让病人看到他们鼓励的笑容，行色匆匆而争分夺秒又无意中增加患者的焦虑，总是让患者和家属感到紧张和害怕。今后，麻醉科全体医护人员会继续将以“亲人”模式服务患者的各项要点内化于心、外化于行，将“亲人”模式服务变成自觉行为、习惯行为，不断改进服务措施，为病人进行个性化护理，将“亲人”模式服务患者活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果。
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