☎ 便民服务电话：0631-6619213 24小时急救电话：0631-6688120 行政办公电话：0631-6619989 投诉电话：0631-6619938
把“群众满意”放在首位
继续开展“两好一满意”活动
2008年我院各项工作均取得了优异成绩，在全市卫生系统年终工作检查中排名第一，继续保持卫生系统先进单位荣誉称号，并连续获得乳山市第三届“诚信单位50佳”称号。今年，我院将加大力度，把“群众满意”放在首位，继续开展好“两好一满意活动”，促进各项工作再取佳绩。
一是继续坚持“以人为本”理念，进一步提高服务质量。严格执行《山东省各级各类医疗机构工作人员行为规范》及“两好一满意”要求，从服务态度、服务行为、工作效率等各个方面严格要求，做到服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，努力实现服务零投诉。打造集诊前咨询、诊中畅通、诊后随访于一体的方便、快捷、高效的绿色诊疗通道，为患者提供全程优质温馨服务。 二是继续严把医疗质量关，狠抓医疗技术管理。健全医疗规章制度和操作规程，不断提高业务技能。加强医疗安全意识和法律观念。依法执业，高标准、严要求履行职责。规章制度和技术操作规程执行到位，确保医疗质量安全。完善患者纠纷投诉处理机制，做到医患关系和谐。 三是继续实行全优服务，确保群众满意。要加强管理，完善优质服务保障举措；关心患者疾苦和利益，健全医患沟通制度；健全完善纠纷隐患排查整改和应急保障体系；继续控制医药费用；继续实行单病种质量费用控制工作；继续实行优质优惠措施；加强廉洁行医意识，坚决杜绝以医谋私、商业贿赂等行为。以实际行动保持我院良好声誉和形象，保证群众满意度不断提高。
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